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    消費者調查:通過調查、深入分析消費者的消費心理以及行為習慣形成的原因,幫助委托方提煉能有效影響消費者的各種因素,為營銷策略的制定提供依據。

    調 研 方 法

    電話調研

    線上調研

    深度面訪

    實地攔訪

    焦點座談

    研 究 內 容

    消費行為態度

    · 消費習慣

    · 消費態度、

    · 消費驅動力、

    · 消費影響因素

    · 使用習慣

    · 使用場景采集

    · 使用期望

    · 目標群體定位

    · 消費群體畫像

    產品/服務

    · 利益點/創新點挖掘

    · 概念/品牌測試

    · 外觀/包裝測試

    · 功能/口味測試

    · 產品功能屬性定位

    · 產品賣點定位

    · 新品定價/產品調價

    · 改進升級

    宣傳/促銷

    · 媒介渠道偏好

    · 廣告腳本創意

    · 代言人測試

    · 廣告投放前/后效果測試

    · 廣告理解與評價

    · 促銷宣傳效果評估

    · 信息有效到達率

    · 品牌美譽度

    · 品牌影響力提升

    · 受眾證言

    · 危機公關應對研究

    品牌研究

    · LOGO測試

    · 認知度研究

    · 品牌吸引力

    · 健康度研究

    · 品牌忠誠度

    · 品牌形象研究

    · 品牌延伸

    · 核心價值研與定位

    · NPS研究

    消費者特征

    · 年齡

    · 性別

    · 地域

    · 學歷

    · 職業

    · 收入

    · 家庭結構

    · 價值觀

    用戶滿意度

    · 產品質量

    (性能、創新性、壽命、可靠性、安全性、經濟性、外觀、包裝、操作方便性等)

    · 服務質量

    (服務及時性、便捷性、態度、技能、質量反饋處理、售后服務體系、技術文件質量等)

    · 企業形象

    (企業信譽、價值觀、知名度、員工素質、營銷宣傳、廠容廠貌等)

    · 產品外延

    (零備件供應、產品介紹資料、培訓支持、產品外觀設計、包裝防護措施)

    員工滿意度

    · 工作本身

    (技能、工作內容、自主權)

    薪資福利

    (工資、獎金、福利、其他獎勵政策)

    · 培訓發展

    (職位晉升、職務成長、工作發展、培育提升)

    · 工作關系

    (管理者關系、部門關系、同事關系、民主機制)

    · 領導管理

    (管理風格、水平、組織能力、膽識、創新、關愛下屬)

    · 企業文化

    (經營理念、管理行為模式、員工認同度)

    · 工作條件

    (交通位置、工作環境、工作安排、作息安排、硬件條件)