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    淺析微信營銷存在的誤區

    時間:2016-10-20 14:13:00 來源:呼倫貝爾日報

    微信是個很有革命性的東西,拿到了移動互聯網的第一張船票。既然坐上了移動互聯網這條大船,它的一切就必須找到大船的著力點,自己成長起來,起碼不要死去。

    就營銷這個方向來說,微信有很多地方可以發揮威力,因為用戶數實在是太大了,這種情況一般是營銷人絞盡腦汁進行推廣和傳播,另一方面官方使勁禁止廣告泛濫。就像當年的百度對搜索引擎營銷人的態度那么曖昧,廣告多了用戶就煩了,廣告少了,自己的錢就少了,這其中是需要找到一個黃金平衡點的。

    微信營銷人在微信上可以大展拳腳的地方,最典型的就是微信公眾賬號了。很多有識之士已經在微信上掘到了第一桶金,布丁酒店、杜蕾斯等,當然更多我們沒有聽過的個人、企業也在悶聲發財,因為這里機會實在太多。

    目前已經有很多微信公眾號的大號,它們之所以能夠成功累積粉絲,當然有自己成功的運營之道。當然不成功的公眾號會更多。從成功的幾個公眾號來看,很容易就發現一些非成功的號的特點。我為什么知道它們不成功?因為它們不知道什么時候起就不再給我推送消息了,這就已經算是默默宣布死亡了吧。

    這些運營失敗的教訓有以下幾個:

    1、把微信公眾號當做微博來用

    微信打敗了微博,所以微信替代了微博,這簡直就是錯誤的。無論微信怎么橫行霸道,微信始終是微信,微博始終是微博,沒有誰替代誰的問題。微博只是沉淀下來了,并不是沒有人用了。

    微信跟微博相比,起碼有以下兩個重要區別:

    a.微信是“推送”消息,而不是“展現”信息。微信是發傳單,微博是LED大電視。一個是通訊工具,一個是媒體工具。

    b.微信粉絲之間是封閉的,幾乎無交集,微博粉絲之間是打通的,起碼可以相互觀看和評論。微信是私聊,微博是廣播。微博可以利用群體造勢,微信不能。

    這兩點區別是非常關鍵的,這決定了微信是傳播+互動工具,微博是傳播+公關工具。當然兩者功能有重疊的地方,但是很多人就是忽略了微信的互動功能。

    這是非常大的一個浪費,因為很多用戶看待微信公眾號的眼光,其實就是看待一個客服的眼光,問你東西你是要回答的,不然他們會慢慢遠離你,尤其是在推送功能性信息而非普通資訊時,用戶的回復通常需要你做出統計。在微信上的互動其實就是在線交流,這些聊天記錄是不能給外人看。就像微博上的私信一樣,問題是微信只允許你私信,沒別的權限。

    2、推送時間無規律

    做SEO的人也知道網站能夠持續有規律地更新會博得搜索引擎的歡心,微信推送直接面對的是人,更加需要有章可循,尤其對于忠實粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規律主要有以下幾種情況:

    a.每天沒有固定的時間。微信推送時間應該相對固定,才能在粉絲腦中留下一點記憶,尤其那些忠實粉絲,甚至已經形成在某個時間段閱讀你的信息的習慣。反過來,推送時間一天一變的很難籠絡忠實粉絲。

    b.推送不持續。每天一條不是很麻煩的事情,但是要做到每天持續去做也不是件容易的事情。對于有少許粉絲基礎的賬戶,不能做到每天堅持推送,三天打魚兩天曬網,粉絲基礎就會慢慢瓦解。每一個品牌印象的形成都應該有一個“腦白金式”的狂轟濫炸過程。

    3、缺少必要的提醒

    微信會打擊提示轉發等營銷性伎倆,但是只要內容做得好,稍微提示一下也不是什么大問題。站在增粉絲營銷的角度,提示是非常有必要的。好內容在微信里面流傳,也是一個增加微信活躍度和粘性的形式。

    但是有的公眾賬號就有點像某些機關單位,既沒有明確的書面指示,又沒有相關人員的提醒,給人一副冷若冰霜、高傲自大的感覺,這種地方,又有多少人情味?沒有人情味,就跟微信的特性背道而馳了。

    微信的必要提醒有三個:

    一是關注提醒,這是最基本的;

    二是轉發類提醒,比如告訴人們怎么轉發,為什么要轉發等等,這是擴大張力的需要;

    三是回復相關的提醒,比如回復什么查看哪個欄目的內容,回復什么可以得到什么好處等等等,這是提升內在粘著力的需要。

    4、圖文信息太野蠻

    移動互聯網時代來得太快,很多人還沒來得及反應就匆匆忙忙投入到移動大潮中。體現在公眾平臺上,就是野蠻地復制PC端的內容硬塞到手機端,導致移動端用戶消化不良,造成上吐下瀉悲慘局面。

    對于微信上面的圖文信息要求,我們先不談是什么,先看看幾個手機端的實際問題:

    a.移動端主要工具是手機,手機比電腦屏幕要小得多,眼球聚焦點更小,所以更加耗費眼神,用戶長時間盯著手機看會很痛苦。

    b.用戶靜靜坐下來看手機的時間很少,通常是在走路、坐車、吃飯、同學聚會、上廁所等等,都是碎片化時間,這些時間看手機,使用的是淺層注意力。

    因此,為了尊重這兩個現實,也為了自己的公眾號不死翹翹,起碼要避免以下幾點:

    a.大段文字??吹阶志皖^疼,往下翻得沒完沒了就想吐,這是很多用戶掛在嘴邊的一句話。字一多,睡意馬上就來了,再看下去手機就掉到地上了。所以,字一定不能多,如果字多,一定要切成一小段一小段。切記,用戶看手機,就像坐車看路邊的廣告牌一樣一掃而過。

    b.沒有層次感。大標題—中標題—小標題—圖片—文字,這是一般人掃描網頁的層次次序,如果是一坨、一塊的內容,沒有從大到小的結構,用戶查看的時候會有沒法下眼的痛苦。

    c.沒有圖片。一張圖片就是一個故事,勝過千言萬語,這在PC端就是個真理,在移動端的饑渴程度就更強烈了。沒有圖片,就像吃飯沒有菜,塞滿了就惡心著走人。

    另外,微信圖文內容,不一定就是圖文,語音、視頻等多種富媒體可能更能讓人無法抗拒。


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