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    售后成衛浴電商難關 互聯網營銷需完善機制

    時間:2015-10-12 15:09:00 來源:九正建材網

    傳統衛浴行業在售后上本來就存在諸多不足,在電商模式的驅動下,售后更加成為了企業與消費者之間一道難以消除的坎,衛浴企業因此飽受詬病,消費者也因此困擾不堪。當下,互聯網對各行各業的影響越發深遠,衛浴企業切不可胡來,一定更要做好規劃,完善相關機制再行動。

    售后服務成為衛浴電商弊病


    就目前衛浴行業電商發展的情況而言,情況并不是很樂觀。電商市場的魚龍混雜、市場規則的不完善給衛浴電商的發展抹上一重陰影。同時,消費者會將關注點轉移到其他地方。衛浴質量自不必說,那是網購衛浴的基礎要求,更高的一層的要求是電商提供的售后服務。

    自從衛浴企業運行電商以來,退換貨難的問題就一直被消費者詬病,也成為阻擋電商發展的絆腳石。在衛浴產品的差異化路線還沒有明晰的當下,消費者對衛浴電商的考量更多的會以服務為基石。因此,在目前的網絡營銷中,衛浴電商最要做的是攻克服務這一難關。

    信息化時代的商業模式,講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產品信息的全面都是必不可少的,能符合這些要求的唯電商莫屬。由此可知,無論電商存在多少的問題,市場要發展就不會將電商淘汰出局。的確,由于電商是通過網絡營銷,網絡的便捷性會幫消費者省不少力氣。而且,隨著消費者對網購衛浴的熟悉,在未來,電商或成為衛浴行業主流銷售渠道之一。

    網絡營銷需提前做好規劃

    衛浴企業不能因網絡的虛擬性而將產品變成上、下兩層皮。質量的過硬可以提升企業在消費者心中的地位,也會減少退換貨的概率降低電商運營成本;其次,衛浴企業必須進一步完善網絡營銷機制,沒有明確的規則做基礎,必然會產生不必要的糾紛;最后,衛浴電商所涉及的不只有衛浴產品質量,還涉及到物流方面的問題,物流屬于衛浴企業的不可控因素,如何與物流達成合作的共識是衛浴企業必須考慮的發展因素。


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