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    電商快速趕超傳統企業的三把斧頭

    時間:2014-8-18 16:20:00 來源:網友

    (作者:徐興旺)就在傳統企業自認為還在有條不紊,穩步前行的時候,卻被勢如破竹的電商企業像噩夢一般驚醒。當傳統企業奮起直追,尋求突破求新的時候,他們總有眾多的心不甘,情不愿,總認為互聯網時代的突然而至,才讓線上電商企業有了迅速發展的良機,如電商企業利用價格戰,攪亂了他們的原有市場格局,雖然電商企業發展很快,但是他們畢竟還只是小孩,比起傳統企業來講還有很多很多的不足,那么我們今天就來探索一下,傳統企業之所以被電商驚醒,僅僅是因為時代和價格戰,是不是還有其他長人之處呢?

    毋庸置疑,互聯網技術的發展,讓網絡商業有了快速發展的良機,電商企業作為網絡商業的一部分,自然受益匪淺,在電商企業快速發展的時期,價格戰的確是電商啟程的發動機,成為電商發展至關重要的一個因素,然而現在,價格戰已然不是電商的代名詞了,和傳統企業一樣,他們已經完全成為人們日常購物的一種渠道選擇。如今,眾多電商企業開啟上市之路,京東二百多億美金的估值,讓人們確實看到了電商的過人之處。那么下面我們就來說說電商趕超傳統企業的三把斧頭。

    第一把斧頭:“用戶為中心”的變革推動電商模式的創新

    試問,傳統企業和電商企業的最大區別是什么,毫無疑問,是渠道不同。傳統企業主要以線下渠道為主,該渠道是有區域邊界的,而電商企業則以線上渠道為主,該渠道則是無邊界的。二則同樣是零售商,但是因為渠道的不同,所以二者面對的群體也就不同。傳統企業因為線下渠道的局限,以商業最佳經濟輻射半徑為基礎,形成商業覆蓋,用各種有效的促銷、打折等信息來盤活和持續吸引周邊的客戶來消費。所以其只需要因地制宜,進行更好的本地化營銷宣傳就好。而電商企業面對的則是不知道從何處而來,也沒有明確身份界定的用戶,沒有所謂的商業覆蓋范圍,所以電商企業只能竭盡所能,在浩淼的網絡空間利用各種手段吸引用戶來到自己的平臺進行瀏覽、購物,為了能更好的了解用戶和獲取用戶,電商企業不得不“以用戶為中心”,通過大數據充分了解用戶,不斷的商業模式創新,盡可能的滿足用戶的各種虛擬體驗,進而讓用戶持續進入并留在自己的平臺上,互聯網的升級會促進用戶生活形態的變革,而用戶生活形態的變革,讓電商“用戶為中心”的變革得到快速發展的契機。同樣面對互聯網升級的時代,傳統企業還是僅僅停留在本地化“客流”的概念上,而電商企業已經走向了“用戶為中心”的不斷創新之中了。

    第二把斧頭:電商“信息化”快速走向“大數據” 時代

    電子商務企業是以電子為基礎的,與傳統企業的信息化有區別。傳統企業更偏重于信息的共享、聯通和辦公自動化,生產企業多側重ERP、CRM等。電子商務有物聯網的特點,很多是對外開放的?,F在很多傳統企業在做電商,他們都面臨前后臺怎么結合的問題。樂峰網某技術副總裁曾如上表示。

    此話不假,傳統企業雖然在信息化道路上已經取得了很大進步,但是也只能說他們只是懂得信息化,沒有利用大數據,而電商信息化雖然仍在不斷完善建設中,但是其已經在“大數據”的道路上前行了。簡單來講,傳統企業和電商的信息化,就像BI與大數據的區別,BI,是Business

    Intelligence的縮寫,是商業智能的意思,他是由數據倉庫(或數據集市)、查詢報表、數據分析、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策為目的技術及其應用。但是BI處理的數據更多的則是基于傳統數據庫所形成的結構化數據,類似的傳統的報表數據,而數據內容也更多是企業自身的經營數據,通過各種公式法則進行計算處理,以備企業管理層在做決策時應用,其不具備普遍的數據指導意義。而大數據則不同,其雖然也需要建庫,報表呈現,數據分析,數據挖掘,但是其面對的數據則是網絡渠道所存在的大級別的非結構化和結構化數據,數據內容也不再僅僅局限于企業自身,其數據可涵蓋企業自身的經營數據、企業的決策影響數據,企業用戶的定性和定量數據,如用戶在各種社會化媒體的觸點和交互數據等等,通過借助自身的數據能力和第三方的數據技術,進行數據的語義分析和深度挖掘,進行指導企業的精準營銷和戰略決策,該數據成果則可以運用到企業的各層級,這就是大數據。所以說電商的信息化建設目前已經突破BI的范圍,向大數據前行,而傳統企業卻仍然不斷完善自己的BI系統,二者的差異,通過各自的發展速度便可以比較清晰的區分出來。

    第三把斧頭:多樣化營銷方式讓電商發展游刃有余

    互聯網的發展,帶來了時代的變革,同時也帶了用戶營銷方式的重大變革。社會化媒體的快速發展,讓用戶的業余時間更加碎片化,更有了更多的交互方式,所以如何能夠有效把握用戶的碎片化時間,利用多樣化的營銷手段獲取用戶成為電商和傳統企業同樣面臨的考驗,而用戶為中心的思維方式,讓電商企業有了更多的創新營銷突破,如搜索引擎營銷、EDM、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷,而且隨著網絡應用服務不斷增多,電商企業的網絡營銷方式也越來越豐富起來,如博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SNS營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等等。電商企業源于線上,所以其能充分利用網絡工具,為其營銷服務。就拿廣告策略來講,京東商城的發展便起源于互聯網廣告,如在一些專業的商品論壇上投放廣告,這是一個十分好的辦法。因為這些論壇是某些特定商品的消費者之間交流的地方,可以說,這里就聚集了大量的潛在客戶,事實證明京東的做法是正確的;而相對于這么豐富多樣的營銷方式,傳統企業的營銷則顯得乏善可陳,始終突破不了原有的營銷方式,還是拿廣告策略而言,很多傳統企業主要廣告投放渠竟然還是主要以傳統渠道為主,如戶外、電視廣告等,而不是根據自己用戶的實際信息獲取渠道選擇合適的渠道進行投放,雖然近年來,很多傳統企業也在向電商企業學習了很多營銷方式,但也僅僅是簡單的照抄,而不是根據用戶的實際情況進行對癥下藥,效果可想而知。

    綜上所述,電商企業之所以能夠趕超傳統企業,三把斧頭功不可沒,但是僅僅有三把斧頭還是不夠的,還在于電商企業在時代的不斷變遷中,持續創新,不斷突破。其實無論傳統企業也好,電商也好,二者不存在誰取代誰的可能,二者只有相互借鑒和學習,才能為用戶提供更好的服務和體驗,商業才能不斷的創新和發展。


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